暖冬行 爱传递

??我校学生参加2016年春运志愿者岗前培训

伴随着2016年春运的临近，我校团委积极开展春运志愿者招募工作，通过学生自愿报名、团委资格审查，最终20名学生被确定为2016年春运志愿者。

此次志愿者服务活动以“暖冬行、爱传递”为主题，旨在进一步促进我校学雷锋志愿服务活动常态化，通过开展协助维持车站秩序，引导旅客购票，帮扶老弱病残等重点旅客进站上车一系列志愿活动，确保乘客顺利返乡。

据悉，广元市火车站于2016年1月10日零时正式恢复客运业务，为切实做好春运期间志愿者服务工作，确保“三个出行”（方便出行、安全出行、温馨出行），为广大旅客提供更加优质的服务。1月10日上午，我校团委携手广元车务段团委召开2016年春运志愿者岗前培训会。

培训会上，广元市车务段团委书记卢静、利州中专团委书记郑敏就2016年春运志愿者工作分别作了动员讲话，鼓励广大青年志愿者全身心的做好春运服务工作，同时对20名春运志愿者提出了相关要求。针对今年春运新特点，广元车务段将设置购票引导、进出站口、重点旅客候车室等多个服务岗点，将售票引导、自助服务设备设施使用、重点旅客服务作为2016年春运志愿服务重点，志愿者将教授旅客自动售票机使用方法，引导旅客携带有效证件有序购票，提供现场网络购票及电话订票，积极开展重点旅客服务、需求预约登记等志愿服务新模式。

本次培训将从1月10日至1月16日为期7天，由广元站负责对志愿者进行岗前培训，学习铁路路风管理、劳动人身安全、春运售票相关知识以及旅客乘降组织等理论知识，同时进行现场教学，采取跟班作业学习、上机操作等方式，为重点旅客提供导购导乘服务。此外，志愿者还将学习《成都铁路局春运志愿者管理办法》、《阳关爱心救助管理办法》等制度办法。

培训会结束后，志愿者到进站口、候车大厅、售票厅等服务岗点进行识岗训练，确定岗位设置，并于当日开展志愿服务活动。同学们纷纷感谢学校及广元车务段为大家提供了认识社会、传播文明、展示风采的机会，并郑重承诺一定认真参加培训，学习相关知识，在春运期间将践行“团结、友爱、互助、进步”的志愿精神，严格遵守工作纪律，服从管理，爱岗敬业，牢固树立遵纪守法的意识、服务的意识、安全的意识，认真做好本职工作，确保2016年春运志愿者工作顺利完成！